FAQ

+ 가장 많이 문의주시는 내용 🤍

수거는 새벽 시간 비대면으로만 진행돼요. - 시간 지정이 불가합니다.
아파트나 공동주택의 경우 차량 등록이 필요한 경우가 있어요 - 저녁 6시에 차량번호 전달드립니다.
정산은 수거 당일 저녁 8시 전까지 입금돼요.
전체 합산 20kg 이상일 경우 유상 매입이 가능해요. - 10kg~19kg는 무상수거입니다.

+ 수거 시간 & 수거 방식 안내 🌙

수거는 비대면 새벽 수거만 진행됩니다.
보통 밤 11시 ~ 오전 8시 사이에 방문합니다.
노선 및 당일 상황에 따라 움직여 시간 지정은 불가능합니다.
낮 시간 / 주말 / 공휴일 수거는 어렵습니다.

+ 차량 안내 🚚

수거 전날 저녁 6시, 담당 기사님이 개인 번호로 안내 문자를 드립니다. (헌옷 배출 후 답장이 필수입니다!)
문자에 차량 번호가 포함되어 있으며, 아파트는 사전 차량 등록이 필요합니다.
차량 미등록, 등록 시간 만료, 주차장 높이 제한 등으로 차량 진입이 불가한 경우 수거가 진행되지 않습니다. → 이 경우 재신청 후 진행 부탁드립니다.

+ 정산 안내 💰

유상 매입 대상일 경우 수거 당일 저녁 8시 전까지 입금됩니다.
무게는 담당 매니저가 현장에서 직접 측정한 실제 무게 기준으로 정산됩니다.
정산 내역 확인은 카카오톡 채널로 문의해주세요.

+ 유상 매입 기준 안내 ⚖️

의류·신발·가방·패딩·냄비·후라이팬 등 모든 품목을 합친 무게가 20kg 이상일 경우 유상 매입이 가능합니다.
냄비·후라이팬은 무상 수거 품목이지만, 전체 무게 계산에는 포함됩니다.
유상 매입 금액은 의류·패딩·가방·신발 기준으로만 산정됩니다.

+ 접수/진행 안내 📦

신청 완료 시 알림톡, 수거 전날 저녁 6시 기사님 번호로 안내 문자가 발송됩니다.
배출 후 기사님 문자로 헌옷 사진 전송 부탁드립니다. 📸 사진을 보내주셔야 수거가 정상적으로 진행돼요.
수거된 헌옷은 다른 수거품과 섞이므로 회수 및 반환이 절대 불가능합니다. 신중히 내놓아주세요.

+ 포장 방법 안내 📦

큰 봉투에 의류/신발/가방/패딩을 모아 담은 후 겉면에 헌옷훈남 수거예정-항목을 기재해주세요.
분리포장 하지 않을 시에 의류 단가로 일괄 적용됩니다.
배출 후에는 안내 문자에 포함된 번호로 사진 전송 부탁드립니다.
박스 및 쇼핑백 포장은 개당 2000원 차감입니다. 반드시 비닐/자루로 포장해주세요.

+ 꼭 참고해주세요 ✔

집하장 방문 및 직접 전달은 불가능합니다.
배출 전 내용물 재확인 부탁드립니다.

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